Wunderino Kundenservice und Support
Der Wunderino-Support ist per Live-Chat und E-Mail erreichbar. Beschwerden werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet. Zusätzlich stehen verantwortungsvolle Spielerschutz-Tools und externe Hilfsangebote zur Verfügung.
Kontaktkanäle
Wunderino bietet Live-Chat und E-Mail-Support in Deutsch und Englisch. Die E-Mail-Adresse lautet [email protected]. Beschwerden werden üblicherweise innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet.
- Live-Chat: Verfügbar über die Webseite
- E-Mail: [email protected]
- Sprachen: Deutsch, Englisch
Vorbereitung für den Kontakt
Halten Sie Ihre Kontodaten bereit, beschreiben Sie Ihr Anliegen klar und fügen Sie bei Bedarf Screenshots oder Belege hinzu. Dies beschleunigt die Bearbeitung.
Verantwortungsvolles Spielen
Wunderino ist an OASIS, LUGAS und die zentrale Aktivitätsdatei angebunden. Verfügbare Werkzeuge umfassen einen 24-Stunden-Panik-Button für sofortige Selbstsperre, Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits sowie verpflichtende 5-Minuten-Pausen nach 60 Minuten Spielzeit. Die Selbstsperre über OASIS gilt für mindestens 3 Monate.
- 24-Stunden-Panik-Button für sofortige Selbstsperre (über OASIS gemeldet)
- Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
- Anbieterübergreifendes monatliches Einzahlungslimit von maximal 1.000 €
- Maximaler Einsatz von 1 € pro Spin (unter 21 Jahre) oder 5 € (ab 21 Jahre mit Einschränkungen)
- Verpflichtende 5-Minuten-Pause nach 60 Minuten Spielzeit
- 5 Sekunden Mindestdauer pro Spin
Externe Hilfsangebote
Bei Spielsucht oder Problemen mit dem Spielverhalten stehen externe Organisationen zur Verfügung:
- Spielerschutzverein Glücksfall e.V.: Telefon 0800 723 87 89 oder 06104 9879 968
- BZgA (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung): Telefon 0800 1 37 27 00, Webseite check-dein-spiel.de
- Weitere Organisationen: GamCare, Jugendschutzprogramm.de, Betfilter, GamBlock
Falls Sie Zugriffsprobleme auf Ihr Konto haben, lesen Sie die Hinweise auf der Login-Seite .